Política de Envíos buffalostorechile

En nuestra tienda trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y rápida a tu domicilio. Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte confiables, buscando entregar una experiencia cómoda y segura para nuestros clientes.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación y procesamiento de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados.

Una vez que el pedido sea procesado y entregado al transportista, comenzará el proceso de envío.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles desde que el pedido ha sido despachado.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, retrasos del transportista u otros eventos fuera de nuestro control.

Métodos de envío

Contamos con opciones de envío estándar y envío rápido, según disponibilidad y cobertura.

Trabajamos con empresas de transporte como:

• Starken

• Blue Express

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile. No excluimos zonas dentro del territorio nacional.

Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar la factibilidad del envío en casos donde el costo de transporte sea excesivamente elevado o existan limitaciones operativas por parte del transportista.

En caso de presentarse esta situación, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar la mejor alternativa posible.

Envío gratis

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratis según las condiciones disponibles en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente a través de WhatsApp, donde podrás consultar el estado de tu envío.

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Problemas con el envío

Pedido con retraso

Trabajamos para cumplir con los tiempos estimados de entrega. Sin embargo, pueden existir retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda u otras situaciones externas.

Si tu pedido presenta un retraso, puedes contactarnos por WhatsApp para revisar el estado del envío y ayudarte con la información disponible.

Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos verificar:

• Que la dirección ingresada sea correcta.

• Si alguien más recibió el paquete en tu domicilio.

• Si el transportista dejó el pedido en un lugar seguro.

Si después de revisar estos puntos continúas sin recibir tu compra, contáctanos para ayudarte a gestionar la revisión correspondiente con la empresa de transporte.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, los costos asociados a un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.

Pedido dañado durante el transporte

Todos nuestros pedidos son preparados cuidadosamente antes de ser enviados.

Si recibes un producto con daños visibles ocasionados durante el transporte, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías o evidencia del estado del paquete y del producto.

Evaluaremos el caso y gestionaremos una solución según corresponda.

Pedido extraviado

En caso de que un pedido sea reportado como extraviado por la empresa de transporte, realizaremos las gestiones necesarias para obtener información sobre el envío y buscar una solución para el cliente.

Contacto

Para cualquier inconveniente relacionado con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro canal de atención por WhatsApp. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante el proceso.